Un chatbot logistico per il tracciamento delle spedizioni, il monitoraggio degli ordini e il tracking via WhatsApp. Conferma gli ordini all’istante, invia aggiornamenti di stato e permette di consultare la spedizione in qualsiasi momento. Più flessibile di AfterShip o Klaviyo. FRAI costruisce il sistema e gestisce tutta l’infrastruttura.
Cosa risolviamo
Il chatbot invia conferma automatica, mostra lo stato dell’ordine in tempo reale e offre tracciamento senza dipendere da link esterni. Ideale come sostituto dei tracking classici tipo Correos Tracking o SEUR Tracking.
Il cliente può consultare lo stato del pacco su WhatsApp: preparato, spedito, in transito, in consegna o consegnato. Perfetto per tracking ordine via WhatsApp o “tracciamento spedizione su WhatsApp”.
Il chatbot può aprire segnalazioni, gestire resi, reinviare fatture, richiedere foto, modificare l’indirizzo (se possibile) o marcare consegne fallite. Include notifiche automatiche di spedizione lungo tutto il percorso.
Compatibile con SEUR, GLS, Correos, UPS, DHL, Amazon Shipping, Sendcloud e con ERPs come Odoo, Zoho o sistemi proprietari. Un vero chatbot logistico completamente connesso ai tuoi flussi.
Server, sincronizzazione ordini, log, sicurezza e sistemi di notifica 24/7. Niente da installare o mantenere: FRAI si occupa di tutto.
Processo di avvio
6 passi chiari: inizi con un clic, fai una sola call chiave e da lì gestiamo tutto noi.
Analizziamo il tuo sistema attuale di tracking e conferma ordini.
Definiamo le integrazioni con ERP, corrieri e canali (WhatsApp, email, web).
Include integrazioni logistiche, strumenti interni, infrastruttura e tempistiche.
Rifiniamo il progetto dando priorità agli stati critici della spedizione e alle notifiche.
Formalizziamo gli accessi e avviamo l’integrazione.
Sviluppo dei strumenti, flusso di conferma, tracciamento, automazioni e test.
Riduzione delle richieste di tracking spedizione
-40% a -80% in linea con progetti simili
Tracking via WhatsApp
Aggiornamenti in tempo reale 24/7
Conferma automatica dell’ordine
Invio immediato dopo l’acquisto
Tracking via WhatsApp, notifiche automatiche di spedizione e resi semplificati.
Avvisi di consegna, stato di preparazione e tracking chiaro della spedizione.
Tracciamento dettagliato e gestione automatica delle anomalie di consegna.
Tracciamento in tempo reale per spedizioni urgenti o refrigerate.
Monitoraggio unificato degli ordini provenienti da negozi fisici e magazzini.
Tracking complesso con documentazione logistica automatizzata e notifiche.
Comparative
Tracking classico: link esterno.
Chatbot: tracciamento conversazionale.
Tracking base: poche informazioni.
Chatbot: dati combinati da ERP + corriere.
Tracking tradizionale: passivo.
Chatbot: notifiche automatiche sulla spedizione.
AfterShip: tracking esterno.
FRAI: integrazione diretta con i tuoi sistemi.
Klaviyo: email di massa.
FRAI: consultazioni individuali e in tempo reale.
Entrambi: poche azioni interne.
FRAI: strumenti personalizzati (anomalie, resi).
Operatore umano: rischio di saturazione.
Chatbot: automazione 24/7.
Operatore umano: risposta lenta.
Chatbot: risposta immediata.
Operatore umano: molte attività ripetitive.
Chatbot: processi automatizzati.
Sì. Il chatbot consulta il tuo ERP o il corriere per offrire uno stato di spedizione sempre aggiornato.
Sì. Vengono inviate notifiche quando l’ordine cambia stato.
Sì. Il cliente può consultare il proprio ordine e ricevere notifiche direttamente su WhatsApp.
Sì. Tutto il trattamento dei dati è sicuro, autorizzato e conforme al GDPR.
Sì. Possiamo creare strumenti per avviare resi e generare etichette automaticamente.
In genere tra 1 e 3 settimane, a seconda delle integrazioni richieste.
Correos, SEUR, GLS, DHL, UPS, Amazon Shipping, ERP proprietari e altri sistemi compatibili via API.
Un chatbot logistico che conferma gli ordini, traccia le spedizioni e invia notifiche automatiche. Il tutto su infrastruttura gestita da FRAI.