Politica dei cookie per Frai

LAST aggiornato: 31-07-2025

1. Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che vengono archiviati sul tuo dispositivo (computer, smartphone, ecc.) Quando visiti un sito Web. Contengono informazioni trasferite alla memoria o al disco rigido del dispositivo. I cookie servono a vari scopi: possono far funzionare i siti Web in modo più efficiente, ricordare le tue preferenze e fornire informazioni ai proprietari del sito su come le persone usano il sito. Oltre ai cookie, possiamo anche utilizzare tecnologie simili come l'archiviazione locale o i pixel. In questa politica, per semplicità, ci riferiamo a tutte queste tecnologie come "cookie".

2. Come usiamo i cookie

Frai utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza e per raccogliere dati di utilizzo per migliorare i nostri servizi. In particolare, usiamo i cookie per:

• ** Funzioni essenziali: ** Alcuni cookie sono necessari affinché il sito Web funzioni correttamente. Ad esempio, se il nostro sito ha un accesso o un modulo che abbraccia più passaggi (attualmente il nostro sito è per lo più informativo, ma se utilizziamo i cookie di sessione per la chat per ricordare lo stato di conversazione), quelli richiedono cookie. Questi cookie consentono funzionalità di base come sicurezza, gestione della rete e accessibilità. Non raccolgono dati personali per il marketing.
• ** Preferenze: ** Potremmo usare i cookie per ricordare la selezione della lingua. Poiché il nostro sito è in inglese, spagnolo e italiano, un biscotto potrebbe archiviare quale lingua hai scelto in modo che alla tua prossima visita ti indirizziamo alla versione corretta. Questo è puramente per comodità (ad esempio, ricordando che preferisci il sito inglese "/en" in modo da non dover sempre passare dallo spagnolo).
• ** Analisi: ** Usiamo i cookie di analisi per capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito. Questo ci aiuta a migliorare i contenuti e il design. Abbiamo menzionato tre strumenti di analisi: Google Analytics, Matomo e Umami.
  • ** Google Analytics ** (Di Google) mette i cookie per tenere traccia delle visualizzazioni di pagina, dei clic e di altre metriche di utilizzo. Questi cookie hanno nomi come _ga e _gid e aiutano a distinguere gli utenti unici (anonimi, senza identificarti personalmente). Possono persistere per un periodo (ad esempio, _Ga possono durare 14 mesi se non eliminati). Abbiamo configurato Google Analytics per anonimo indirizzi IP (quindi le ultime cifre del tuo IP sono mascherate) per migliorare la privacy.
  • ** Matomo ** è una piattaforma di analisi open source che ospitiamo noi stessi. Matomo può utilizzare i cookie o funzionare in modalità Cookieless. Se vengono utilizzati i cookie, memorizzerebbero un ID visitatore unico e ricorderebbe le tue preferenze (come rinunciare). Utilizziamo principalmente Matomo per ottenere approfondimenti simili a Google Analytics ma con i dati archiviati sul nostro server nell'UE.
  • ** Umami ** è un altro strumento di analisi incentrato sulla privacy che eseguiamo. Per impostazione predefinita, Umami non utilizza affatto i cookie, invece tiene traccia dell'analisi aggregata assegnando un identificatore casuale per visita (in memoria). Se questo rimane vero nella nostra implementazione, Umami non posizionerà i cookie sul tuo dispositivo. Raccoglierà comunque i dati di utilizzo di base (colpi di pagina, referrer, ecc.) Ma senza cookie o identificatori personali.
• ** Sessione di chat (se applicabile): ** Il nostro widget di chat AI potrebbe utilizzare un cookie o un archiviazione locale per tenere traccia dell'ID sessione di chat. Ciò garantisce che mentre navighi nel sito o se si aggiorna accidentalmente la pagina, non perdi il contesto di conversazione e puoi continuare da dove ti sei interrotto. Questo tipo di cookie sarebbe un cookie funzionale, attivo solo durante la sessione o poco tempo, e non utilizzato per seguirti oltre l'interazione della chat.

3. Quali biscotti usiamo

Vogliamo essere il più trasparente possibile. Di seguito è riportato un riepilogo dei cookie che possono essere impostati dal nostro sito Web e dagli strumenti di terze parti, classificati per il loro scopo:

Cookie essenziali

• sessionid (nome esempio) - ** Scopo: ** mantiene la sessione sul sito (ad esempio, ricordare gli input tra le pagine di forma o mantenere lo stato di chat). ** La durata della vita: ** scade quando si chiude il browser. ** Provider: ** Frai (prima parte).
• cookie_consent - ** Scopo: ** Ricorda le tue preferenze di biscotti (sia che tu abbia accettato o rifiutato determinati biscotti) in modo da non chiedere ogni volta. ** Lifespan: ** 1 anno. ** Provider: ** Frai.

Cookie di preferenza ###

• lingua - ** Scopo: ** Salva la selezione della lingua (EN/ES/IT) in modo che il sito possa caricare nella lingua preferita per impostazione predefinita. ** Lifespan: ** 30 giorni. ** Provider: ** Frai.

Analytics Cookies (terza parte)

• _ga (Google Analytics) - ** Scopo: ** Utilizzato per distinguere gli utenti per l'analisi (anonimamente). ** LifeSpan: ** 14 mesi (ripristina nuove visite). -_gid (Google Analytics)-** Scopo: ** usato per distinguere gli utenti su base giornaliera. ** Lifespan: ** 24 ore.
• _GAT (Google Analytics)- ** Scopo: ** Utilizzato per l'accelerazione della velocità di richiesta (limitare la raccolta di dati su siti ad alto traffico). ** Lifespan: ** 1 minuto.
• _Ga <Perta-id> e altri cookie possono essere impostati da Google come parte di GA4.
• matomo_session (matomo) - ** Scopo: ** Se Matomo usa un cookie di sessione per le visualizzazioni della pagina di gruppo dalla stessa visita. ** LifeSpan: ** Sessione. ** Provider: ** Frai (matomo autosufficiente).
• matomo_id (matomo) - ** Scopo: ** Se usato, questo cookie identificherebbe i visitatori di ritorno (con un ID anonimo). ** LifeSpan: ** 13 mesi (configurabile). ** Provider: ** Frai.
• *(Se eseguiamo Matomo in modalità NO-COCHIE, questi non verranno utilizzati.) *
• ** Umami ** - Come notato, l'analisi umami non usa i cookie, quindi non dovrebbero apparire biscotti umami nel browser. Raccoglie dati tramite script senza cookie.

Nota: i nomi esatti di cookie e durata della vita possono cambiare mentre aggiorniamo i nostri strumenti. Manteneremo un elenco aggiornato qui. Inoltre, fornitori di terze parti come Google Analytics possono cambiare i loro cookie: rifletteremo eventuali importanti cambiamenti secondo necessità.

4. Consenso e controllo dei cookie

Quando visiti il nostro sito per la prima volta, visualizziamo un banner di cookie (o pop-up) che chiede il tuo consenso per posizionare i cookie (tranne quelli strettamente necessari). Puoi scegliere di "accettare tutto", "rifiutare tutto" o personalizzare le tue scelte (ad esempio, consentire solo determinate categorie come le preferenze ma non l'analisi).

• ** Cookie essenziali: ** Questi sono abilitati per impostazione predefinita perché il sito non può funzionare correttamente senza di essi. Non richiediamo il consenso per i cookie strettamente necessari.
• ** Cookie di analisi: ** Questi non verranno impostati se non si opta attivamente facendo clic su "Accetta" sul banner o abilitando l'analisi nelle preferenze. Se scegli di rifiutare o ignorare il banner, non assumeremo alcun consenso e non caricheremo i cookie di analisi. (I nostri strumenti Matomo e Umami onoreranno questo: Matomo può essere configurato per rispettare il segnale del browser DO-NOT-Track o un parametro di consenso e Google Analytics viene caricato solo dopo il consenso sul nostro sito.)

** Gestione dei cookie: **

• ** Sul nostro sito: ** Puoi sempre cambiare le tue preferenze facendo clic su un link "Impostazioni per cookie" (di solito nel nostro piè di pagina del sito Web). Ciò riaprirà il banner di consenso o un pannello delle impostazioni, consentendo di modificare quali cookie accetti.
• ** Impostazioni del browser: ** Inoltre, è possibile controllare i cookie tramite il browser Web. La maggior parte dei browser consente di bloccare o eliminare i cookie. In genere è possibile trovare queste opzioni nel menu "Impostazioni" o "Preferenze" del browser, nella sezione Privacy o Security. Puoi eliminare i cookie che sono già sul tuo dispositivo e impostare la maggior parte dei browser per impedire che vengano posizionati. Tuttavia, sii consapevole del fatto che se si disabilitano tutti i cookie (soprattutto quelli essenziali), alcune parti del nostro sito potrebbero non funzionare correttamente (ad esempio, la chat potrebbe non ricordare la sessione o la tua preferenza linguistica andrà perso ogni volta). -** Google Analytics opt-out: ** Google fornisce un componente aggiuntivo del browser di opt-out se si desidera impedire che i tuoi dati vengano utilizzati da Google Analytics su qualsiasi sito Web. Puoi scaricarlo dal sito di Google e installarlo nel tuo browser. (Questa è un'alternativa nel caso in cui si preferisca un opt-out globale piuttosto che utilizzare gli strumenti di consenso del nostro sito.)

5. Cookie e strumenti di terze parti

Alcuni cookie e tecnologie di monitoraggio sul nostro sito provengono da terze parti:

• ** Google Analytics: ** La politica sulla privacy di Google è disponibile sul sito Web di Google. Google può elaborare i dati in più giurisdizioni. Abbiamo configurato GA pensando alla privacy (anonimizzazione IP, nessuna condivisione con altri servizi di Google) e facciamo affidamento sul tuo consenso prima di utilizzarlo.
• ** Matomo: ** Il nostro matomo è ospitato da soli; I dati rimangono con noi. Matomo segue le linee guida GDPR per l'analisi.
• ** UMAMI: ** Ospetito e costruito per la privacy- Non raccoglie dati personali né utilizza i cookie. Ulteriori informazioni sono disponibili sulla documentazione ufficiale di Umami.
• ** Contenuto incorporato: ** Attualmente, il nostro sito non utilizza fortemente contenuti di terze parti incorporati. Se in futuro abbiamo incorporato video (ad esempio, YouTube) o mappe, anche quei fornitori potrebbero impostare i cookie. Aggiorneremmo questa politica e il nostro banner di consenso per coprire eventuali nuovi cookie.

In questo momento non utilizziamo cookie pubblicitarie o "monitoraggio dei pixel" sui social media. Se questo cambia, chiederemo il consenso e spiegheremo il loro uso qui.

6. Aggiornamenti a questa politica sui cookie

Potremmo aggiornare questa politica dei cookie per riflettere le modifiche ai cookie che utilizziamo o per altri motivi operativi o legali. Quando pubblichiamo le modifiche, rivederemo la data "ultima aggiornata". Cambiamenti significativi possono essere comunicati tramite il nostro sito Web o riversandoti il banner di cookie. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa politica.

7. Informazioni di contatto

In caso di domande o dubbi sul nostro uso di cookie e tecnologie simili, non esitate a contattarci:

Email: [privacy@frai.es] (mailto: privacy@frai.es)

Utilizzando il nostro sito Web, puoi scegliere quali cookie consentite. Apprezziamo la tua fiducia e ci impegniamo a rispettare le tue scelte e la tua privacy.

** Note (traduzione e adattamento locale): ** La politica dei cookie dovrebbe essere disponibile in spagnolo ("Política de cookies") e italiano ("Informativa Sui Cookie") insieme alla versione inglese. Tutti i dettagli (nomi di cookie, scopi) rimangono gli stessi, ma tradurremo le spiegazioni e le istruzioni. Assicuriamo che in ogni lingua, la politica sia conforme alle aspettative locali, ad esempio la guida della Spagna (Agencia Española de Protección de Datos) richiede informazioni chiare sugli scopi dei cookie ed evitando "navigazione continua" come consenso implicito (richiediamo esplicitamente un clic per il consenso, che si allinea con ciò). La versione italiana rispetterà le linee guida italiane di Garante sui biscotti (che sono simili ai sensi della legge dell'UE). In tutte le lingue, useremo termini di facile comprensione per i cookie (in spagnolo, descriveremo quali "cookie" sono probabilmente come "Archivos de Texto ...", in "Piccolo File di Testo ...") in modo che gli utenti che parlano capiscono completamente il contenuto. Termini tecnici come "browser" o "indirizzo IP" saranno tradotti in modo appropriato. La struttura (sezioni 1–7) rimarrà la stessa per la coerenza tra le lingue.