Politica di Garanzia Basata sui Risultati

La nostra promessa

Crediamo nel guadagnarci la tua fiducia — e i tuoi risultati. Quando scegli FRAI, non ottieni solo automazione e competenze di IA — ottieni l'impegno a raggiungere gli esiti concordati. Se non li raggiungiamo, rimediamo.

Come funziona

Prima di iniziare, definiamo insieme 2–4 KPI misurabili, legati direttamente ai tuoi obiettivi di business.

Concordiamo cosa significa "successo", quando verrà misurato e come saranno verificati i risultati.

Scegli un periodo di revisione che si adatta al tuo progetto: 30, 60 o 90 giorni dalla data di "go-live".

Alla fine di quel periodo, rivediamo insieme i KPI.

Se i KPI sono raggiunti — ottimo, festeggiamo.

Se i KPI non sono raggiunti, scegli tu:

Revisione — estendiamo il progetto per fare modifiche senza costi aggiuntivi.
Rimborso — restituiamo il 100% di quanto hai pagato per quel progetto.

Il tuo ruolo nella garanzia

La nostra garanzia funziona solo se entrambe le parti giocano correttamente. Per essere idoneo, accetti di:

Fornire accesso tempestivo a dati, sistemi e persone necessari al progetto.
Evitare grandi cambi di ambito a metà progetto (possiamo farli — ma saranno trattati come nuovo lavoro).
Usare l'automazione come concordato e non disabilitarla o aggirarla durante il periodo di revisione.
Partecipare a check-in e revisioni programmati in modo da poter risolvere i problemi rapidamente.

Cosa non è coperto

Vogliamo essere chiari sulle situazioni in cui la garanzia non può applicarsi:

I KPI cambiano dopo l'inizio del progetto.
I ritardi sono causati da mancanza di accesso, stakeholder non disponibili o dipendenze esterne.
Fattori esterni fuori dal controllo di FRAI impediscono il funzionamento dell'automazione (es. interruzioni di sistemi di terze parti).
Decidi di smettere di usare l'automazione prima della fine del periodo di revisione.

Il processo di rimborso

Se scegli l'opzione rimborso:

Confermeremo per iscritto che i KPI non sono stati raggiunti.
Elaboriamo i rimborsi entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Una volta rimborsato, il progetto è considerato completato e qualsiasi asset consegnato non è più concesso in licenza per il tuo uso (a meno che non concordiamo diversamente per iscritto).

Perché lo offriamo

I progetti di automazione possono sembrare rischiosi se non ne hai mai fatto uno prima. Questa garanzia è il nostro modo di eliminare quella paura e mostrarti che sosteniamo il nostro lavoro. Preferiamo prenderci noi il rischio piuttosto che farti investire in qualcosa che non rende.

In sintesi

Siamo fiduciosi nel nostro processo, nelle nostre persone e nella nostra tecnologia. È per questo che siamo felici di promettere risultati — o rimborso. Se sei pronto a iniziare un progetto sapendo di essere coperto, lo siamo anche noi.

Domande?

Se vuoi discutere di come la garanzia funzionerebbe per il tuo progetto specifico, chiedi pure. Ti spiegheremo esempi e ci assicureremo che tu sia a tuo agio prima di iniziare. Contatto: support@frai.es