Impegni del software gestito

Il nostro impegno

FRAI costruisce e gestisce software aziendale su misura come servizio gestito. L'impegno non è sviluppo illimitato. È ambito chiaro, operatività sicura, supporto pratico e miglioramento continuo dentro un modello mensile definito.

Cosa definiamo prima di iniziare

• Il processo aziendale che il software deve supportare.
• L'ambito iniziale e i criteri di accettazione.
• Le responsabilità di hosting, monitoraggio, backup e supporto.
• La capacità mensile di miglioramento inclusa nel piano.
• I controlli e la documentazione necessari per un'operatività ISO-ready.

Cosa può essere incluso

In base all'ambito concordato, FRAI può fornire sviluppo, hosting, monitoraggio, backup, log, controllo accessi, disciplina di deploy, documentazione tecnica, storico modifiche, manutenzione, supporto, integrazioni, automazioni, analytics e funzionalità AI.

Cosa non è illimitato

Una quota mensile prevedibile non significa nuovo software illimitato. Nuovi moduli, cambi importanti di ambito, esigenze infrastrutturali speciali, costi di terze parti, lavoro urgente fuori orario e attività fuori dalla roadmap concordata possono richiedere un preventivo separato o un cambio di piano.

Confine della compliance

FRAI non è certificata ISO e non certifica la tua azienda. Forniamo controlli tecnici ed evidenze audit-friendly per i sistemi che gestiamo: controllo accessi, documentazione, log, backup, monitoraggio, pianificazione del recovery e storico modifiche.

La certificazione ISO dipende da ambito aziendale, policy, persone, fornitori, gestione del rischio, audit interni, responsabilità della direzione ed ente certificatore.

Uscita e proprietà

Termini di uscita, accesso al codice, export dei dati, consegna della documentazione e supporto alla transizione devono essere definiti nel contratto di ogni incarico. Questo evita aspettative ambigue su proprietà o supporto.

Domande?

Se vuoi capire come questi impegni si applicano al tuo progetto, contatta support@frai.es.