No hay responsable claro
El sistema está en producción, pero nadie asume mantenimiento, soporte, monitorización y mejora.
Mantenimiento y soporte de software
Mantenimiento y soporte de software a medida para pymes
FRAI mantiene software empresarial a medida monitorizado, actualizado, documentado, respaldado, seguro y en mejora continua después del lanzamiento.
Elegibilidad
Software construido, reconstruido o estabilizado por FRAI
Mejor para
Pymes con software a medida, portales, flujos CRM, ecommerce, dashboards o herramientas internas
Modelo
Mantenimiento mensual, monitorización, soporte, correcciones, documentación, backups y mejoras planificadas
La mayoría de los problemas empiezan después del lanzamiento
La primera versión no suele ser el problema. El problema llega después: cambian dependencias, integraciones, usuarios y procesos, y la responsabilidad queda difusa.
Los sistemas envejecen en silencio
Librerías, APIs, hosting, formularios, automatizaciones, permisos y copias de seguridad se degradan con el tiempo.
Las mejoras se paran
El software mantiene el proceso antiguo mientras cambian equipos, clientes y operaciones.
Qué incluye el mantenimiento de software
FRAI trata el mantenimiento como responsabilidad operativa, no como correcciones ocasionales. El servicio se centra en continuidad, soporte y mejora controlada.
Monitorización y respuesta a incidencias
Disponibilidad, errores, logs, alertas, triaje y rutas de recuperación.
Actualizaciones, correcciones y mejoras
Dependencias, bugs, ajustes de UX, refinamiento de flujos y mejoras mensuales.
Backups y rutinas de recuperación
Revisión de copias, recuperación, protección de datos y documentación para sistemas críticos.
Soporte a usuarios y operaciones
Soporte para dudas, accesos, problemas de flujo, tareas de administración y cambios controlados.
Documentación y control operativo
Notas del sistema, procesos, credenciales, mapa de integraciones y decisiones registradas.
Higiene de seguridad y fiabilidad
Accesos, endurecimiento básico, controles auditables, dependencias, SSL, dominios y fiabilidad.
Sistemas que FRAI puede mantener
Para empresas con software en producción, o a punto de lanzar un sistema que necesita un responsable técnico claro.
Software empresarial y herramientas internas
CRM, ventas, soporte al cliente y reporting
Ecommerce, reservas, portales y dashboards
Aplicaciones web, formularios, automatizaciones e integraciones
Sistemas de IA, WhatsApp o chatbot con supervisión continua
Sistemas reconstruidos o estabilizados por FRAI antes del mantenimiento
El mantenimiento solo aplica a software bajo control de FRAI
FRAI no ofrece mantenimiento genérico para software construido por terceros. Mantenemos software que construimos nosotros, o software que primero reconstruimos, migramos o estabilizamos dentro de un sistema que podemos operar con responsabilidad. Si el sistema actual no está bajo control de FRAI, el primer paso es un proyecto de reconstrucción o estabilización, no un contrato de mantenimiento.