Política de privacidad
Cómo trata FRAI los datos personales a través de su sitio web y sus canales de contacto.
Última actualización: 26 de julio de 2026 · Versión 2026-07
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Francesco Fuso, bajo el nombre comercial FRAI
- NIF/NIE: Y9701043W
- Domicilio: Carrer d'Aarón Vidal López, 6, Quatre Carreres, 46026 València, España
- Contacto de privacidad: privacy@frai.es
2. Datos tratados
Consultas de proyecto
Al enviar el brief guiado, FRAI puede tratar la categoría del proyecto, resultado deseado, plazo, si has solicitado un acuerdo de confidencialidad antes de compartir detalles confidenciales, canal de respuesta, nombre, correo profesional o teléfono, empresa, idioma, página de procedencia, origen del envío y marcas temporales.
El navegador conserva temporalmente en almacenamiento de sesión información limitada sobre el progreso para restaurar un brief no terminado en la misma pestaña. Esa entrada no almacena los datos de contacto ni el texto libre sobre el proyecto.
Comunicaciones directas
Cuando contactas por correo, teléfono u otro canal acordado, FRAI trata los datos de contacto, el contenido del mensaje y la información necesaria para responder y gestionar la relación.
Operación y seguridad
El sitio y su infraestructura pueden generar registros técnicos como dirección IP, fecha y hora, URL solicitada, navegador, estado de respuesta y eventos de seguridad. Se utilizan para prestar, proteger y diagnosticar el servicio.
Analítica basada en consentimiento
Si habilitas la analítica, FRAI utiliza Google Analytics 4 mediante Google Tag Manager y una instalación autoalojada de Umami para medir el uso y las interacciones. La analítica está desactivada por defecto. El sitio no utiliza píxeles publicitarios ni de redes sociales.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Responder consultas y preparar una posible contratación: medidas precontractuales solicitadas y, cuando corresponda, interés legítimo en gestionar comunicaciones empresariales.
- Prestar servicios contratados: ejecución de un contrato.
- Operar, proteger y diagnosticar el sitio: interés legítimo en mantener un servicio fiable y seguro y cumplimiento de obligaciones legales.
- Analítica web: consentimiento, revocable en cualquier momento desde Configuración de cookies.
- Registros fiscales, contables, regulatorios y de reclamaciones: obligación legal y formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
4. Destinatarios y proveedores
FRAI utiliza proveedores necesarios para operar el sitio y responder consultas, incluidos alojamiento e infraestructura, correo electrónico, herramientas de seguridad y operación, infraestructura de automatización n8n gestionada por FRAI, Google Analytics y el servicio autoalojado de Umami.
Los proveedores reciben solo los datos necesarios para su función y están sujetos a las obligaciones contractuales y de protección de datos aplicables. Los datos también podrán comunicarse cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger derechos. FRAI no vende datos personales.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, incluido Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, FRAI utiliza una decisión de adecuación, garantías contractuales aprobadas u otro mecanismo válido. La analítica es opcional y no se carga antes del consentimiento.
6. Conservación
- Las consultas preliminares que no se conviertan en una relación contractual se conservan normalmente durante un máximo de 24 meses desde el último contacto significativo.
- Los registros de clientes y operaciones se conservan durante la relación y los plazos legales, fiscales, contables y de prescripción aplicables.
- Los registros de seguridad y operación se conservan solo durante el tiempo razonablemente necesario para investigar incidencias y mantener el servicio.
- Los datos analíticos siguen los periodos configurados en cada herramienta.
- El almacenamiento de sesión finaliza con la sesión del navegador; la cookie de consentimiento se renueva por un máximo de seis meses.
Los datos podrán conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o gestionar una reclamación.
7. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición cuando se cumplan sus requisitos, y retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento previo lícito.
Envía la solicitud a privacy@frai.es. FRAI podrá solicitar la información necesaria para verificar la identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Información obligatoria
Los campos marcados como obligatorios en el brief son necesarios para dirigir y responder la consulta. Sin ellos, FRAI puede no ser capaz de responder. No facilites información sensible salvo que sea estrictamente necesaria y se haya acordado un canal adecuado.
9. Decisiones automatizadas
FRAI no utiliza datos del sitio para adoptar decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares significativos.
10. Actualizaciones
Esta Política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos legales. La versión vigente y su fecha permanecerán disponibles en esta página.