Modelo de mantenimiento
EstabilizarMantenimiento de software a medida
Mantenimiento de aplicaciones a medida bajo control de FRAI
El mantenimiento de software a medida mantiene la capa de aplicación después del lanzamiento mediante correcciones, dependencias actualizadas, documentación, publicaciones controladas y cambios planificados. Cubre el código y los flujos; la operación de infraestructura corresponde al servicio separado de hosting y mantenimiento.
Modelo de mantenimiento
MonitorizarModelo de mantenimiento
MantenerModelo de mantenimiento
Mejorar01
Cuándo el mantenimiento se vuelve urgente
El riesgo suele aparecer después del lanzamiento: cambian herramientas, se rompe una integración, faltan registros y nadie tiene responsabilidad clara.
01
No hay responsable de incidencias
El software se usa cada día, pero soporte, correcciones, accesos, monitorización y recuperación no están claros.
02
Dependencias antiguas e integraciones frágiles
APIs, formularios, librerías, hosting, permisos, dominios y backups se degradan hasta que un fallo bloquea el trabajo.
03
No hay proceso claro para cambios
El equipo pide cambios, pero el sistema no tiene lista de trabajo, documentación ni proceso de publicación claro.
02
Qué cubre el mantenimiento
Este servicio cubre la continuidad de la aplicación y el cambio controlado. La infraestructura, la monitorización de disponibilidad, las copias y la recuperación pertenecen al alcance de hosting y mantenimiento.
- 01
Diagnóstico de errores, correcciones y soporte de incidencias en la aplicación
- 02
Actualizaciones de dependencias, parches de seguridad, ajustes de flujo y pequeños cambios
- 03
Mantenimiento de integraciones con API, formularios, CRM, ecommerce, pagos y herramientas internas
- 04
Mantenimiento de CRM a medida: registros, dashboards, permisos, integraciones y cambios de flujo
- 05
Documentación técnica, mapa de integraciones, notas de versión y registro de cambios
- 06
Pruebas controladas, coordinación de publicaciones y comprobaciones posteriores
- 07
Cambios mensuales priorizados para software bajo control de FRAI
03
Auditoría antes del mantenimiento
Si el software ya existe, FRAI empieza revisando si se puede operar con seguridad. El resultado decide si conviene mantener, modernizar, migrar o reconstruir.
01
Auditoría técnica
Repositorio, dependencias, despliegue, hosting, logs, seguridad, flujos de datos, integraciones, documentación y recuperación.
02
Tipo de mantenimiento
Mantenimiento correctivo para errores, preventivo para reducir riesgos y evolutivo para cambios de negocio.
03
Plan mensual
Tiempos de respuesta, monitorización, backups, ritmo de actualizaciones, cambios mensuales y control mínimo antes de que FRAI asuma responsabilidad.
04
Servicio de mantenimiento para CRM.
En un CRM existente, FRAI revisa campos, permisos, informes, automatizaciones, integraciones, hosting y calidad de datos antes de mantenerlo.
04 — El límite
No hay mantenimiento sin control técnico.
FRAI no asume responsabilidad genérica sobre software construido por terceros. Si el sistema no está bajo control de FRAI, el primer paso es estabilizarlo, reconstruirlo o migrarlo. El mantenimiento empieza solo cuando FRAI puede operar el software con responsabilidad.
FRAI mantiene software que construye, reconstruye, migra o estabiliza bajo su responsabilidad técnica.
05
Preguntas antes de empezar el mantenimiento
Estas preguntas deciden si el mantenimiento puede empezar directamente o si antes hace falta una auditoría, modernización, reconstrucción o migración.
¿FRAI puede mantener software creado por otro equipo?
No como una simple entrega de responsabilidad. FRAI primero audita el repositorio, la infraestructura, la documentación, las dependencias, los flujos de datos y el proceso de despliegue. Si el sistema se puede recuperar y poner bajo control técnico de FRAI, podemos estabilizarlo, modernizarlo, migrarlo o reconstruir las partes necesarias antes de mantenerlo.
¿FRAI puede tomar un repositorio antiguo y modernizarlo?
Sí, cuando la auditoría demuestra que la base de código es recuperable. FRAI puede actualizar dependencias, ordenar la arquitectura, corregir el despliegue, recuperar documentación, arreglar integraciones frágiles y dejar una base mantenible.
¿Qué pasa si el software antiguo no es recuperable?
Si la auditoría muestra que el repositorio es demasiado arriesgado, está mal documentado, es inseguro o está roto a nivel estructural, FRAI no lo mantiene tal como está. El camino responsable es reconstruir, migrar o reemplazar los flujos críticos.
¿FRAI simplemente despliega repositorios creados por terceros?
No. FRAI no toma un repositorio externo para desplegarlo sin asumir control técnico real. Es demasiado arriesgado. El despliegue, hosting, monitorización, backups y mantenimiento solo se ofrecen cuando FRAI entiende y controla el sistema.
¿Qué incluye el mantenimiento de software a medida?
Puede incluir monitorización, actualizaciones, corrección de errores, backups, pruebas de restauración, respuesta a incidencias, control de accesos, documentación, higiene de seguridad, integraciones y cambios planificados para software bajo responsabilidad de FRAI.
¿Cuánto cuesta mantener un software a medida?
El coste depende de la auditoría: calidad del código, criticidad del sistema, hosting, integraciones, monitorización, soporte esperado, riesgo de seguridad y trabajo mensual necesario. FRAI define el plan de mantenimiento solo después de entender el sistema.
¿Cuándo conviene reconstruir en vez de mantener?
Conviene reconstruir cuando el software no tiene responsable claro, no tiene despliegue fiable, falta documentación, las integraciones son frágiles, las dependencias están obsoletas, hay riesgos de seguridad o la estructura bloquea cambios normales.