Política de cookies para Frai

Last actualizado: 31-07-2025

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, teléfono inteligente, etc.) cuando visita un sitio web. Contienen información que se transfiere a la memoria o el disco duro de su dispositivo. Las cookies tienen diversos propósitos: pueden hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, recuerden sus preferencias y proporcionar información a los propietarios del sitio sobre cómo las personas usan el sitio. Además de las cookies, también podemos usar tecnologías similares como el almacenamiento local o los píxeles. En esta política, por simplicidad, nos referimos a todas las tecnologías como "cookies".

2. Cómo usamos cookies

FRAI utiliza cookies para mejorar su experiencia y recopilar datos de uso para mejorar nuestros servicios. Específicamente, usamos cookies para:

• ** Funciones esenciales: ** Algunas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente. Por ejemplo, si nuestro sitio tiene un inicio de sesión o un formulario que abarca múltiples pasos (actualmente nuestro sitio es principalmente informativo, pero si usamos cookies de sesión para el chat para recordar el estado de conversación), esas requieren cookies. Estas cookies permiten características principales como seguridad, administración de redes y accesibilidad. No recopilan datos personales para el marketing.
• ** Preferencias: ** Podríamos usar cookies para recordar su selección de idiomas. Dado que nuestro sitio está en inglés, español e italiano, una cookie podría almacenar qué idioma eligió para que en su próxima visita lo dirigamos a la versión correcta. Esto es puramente para conveniencia (por ejemplo, recordando que prefiere el sitio en inglés "/en" para que no siempre tenga que cambiar de español).
• ** Análisis: ** Utilizamos cookies de análisis para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Esto nos ayuda a mejorar el contenido y el diseño. Tenemos tres herramientas de análisis mencionadas: Google Analytics, Matomo y Umami.
  • ** Google Analytics ** (por Google) coloca cookies para rastrear vistas de página, clics y otras métricas de uso. Estas cookies tienen nombres como _ga y _gid y ayudan a distinguir a los usuarios únicos (anónimamente, sin identificarlo personalmente). Pueden persistir por un período (por ejemplo, _ga pueden durar 14 meses si no se eliminan). Hemos configurado Google Analytics para anonimizar las direcciones IP (por lo que los últimos dígitos de su IP están enmascarados) para mejorar la privacidad.
  • ** Matomo ** es una plataforma de análisis de código abierto que nos alojamos. Matomo puede usar cookies o operar en modo Cookiels. Si se usan cookies, almacenarían una identificación de visitante única y recordarían sus preferencias (como optar por no participar). Principalmente usamos Matomo para obtener información similar a Google Analytics, pero con los datos almacenados en nuestro propio servidor en la UE.
  • ** Umami ** es otra herramienta de análisis centrada en la privacidad que ejecutamos. Por defecto, Umami no usa cookies en absoluto, sino que rastrea el análisis agregado asignando un identificador aleatorio por visita (en la memoria). Si esto sigue siendo cierto en nuestra implementación, Umami no colocará ninguna cookies en su dispositivo. Todavía recopilará datos de uso básicos (golpes de página, referentes, etc.) pero sin cookies ni identificadores personales.
• ** Sesión de chat (si corresponde): ** Nuestro widget de chat AI puede usar una cookie o almacenamiento local para realizar un seguimiento de su ID de sesión de chat. Esto garantiza que, a medida que navega por el sitio o si actúa accidentalmente la página, no pierde el contexto de conversación y puede continuar donde lo dejó. Este tipo de cookie sería una cookie funcional, solo activa durante la sesión o poco tiempo, y no se usa para rastrearlo más allá de la interacción de chat.

3. ¿Qué galletas usamos?

Queremos ser lo más transparentes posible. A continuación se muestra un resumen de las cookies que pueden establecer nuestro sitio web y herramientas de terceros, clasificadas por su propósito:

Cookies esenciales

• SessionID (nombre de ejemplo) - ** Propósito: ** Mantiene su sesión en el sitio (por ejemplo, recordar entradas en las páginas de formulario o mantener el estado de chat). ** Lifespan: ** expira cuando cierra su navegador. ** Proveedor: ** Frai (de primera parte).
• cookie_consent - ** Propósito: ** Recuerda sus preferencias de cookies (si acepta o rechazó ciertas cookies) para que no le preguntemos cada vez. ** Vida útil: ** 1 año. ** Proveedor: ** Frai.

Cookies de preferencia

• Language - ** Propósito: ** Guarda su selección de idioma (en/es/it) para que el sitio pueda cargarse en su idioma preferido de forma predeterminada. ** Vida útil: ** 30 días. ** Proveedor: ** Frai.

cookies de análisis (tercero)

• _ga (Google Analytics) - ** Propósito: ** Se usa para distinguir a los usuarios de análisis (anónimamente). ** Vida útil: ** 14 meses (restablecer en nuevas visitas). -_gid (Google Analytics)-** Propósito: ** Se usa para distinguir a los usuarios día a día. ** Vida útil: ** 24 horas.
• _GAT (Google Analytics)- ** Propósito: ** Se usa para acelerar la tasa de solicitud (limitar la recopilación de datos en sitios de alto tráfico). ** Vida útil: ** 1 minuto.
• _GA <Property-id> y otras cookies pueden ser establecidas por Google como parte de GA4.
• Matomo_Session (Matomo) - ** Propósito: ** Si Matomo usa una cookie de sesión para agrupar las vistas de la página desde la misma visita. ** Lifespan: ** Sesión. ** Proveedor: ** Frai (Matomo autohospedado).
• Matomo_id (Matomo) - ** Propósito: ** Si se usa, esta cookie identificaría a los visitantes que regresan (con una identificación anónima). ** Vida útil: ** 13 meses (configurable). ** Proveedor: ** Frai.
• *(Si ejecutamos Matomo en modo sin cocokie, no se usarán.) *
• ** Umami ** - Como se señaló, Umami Analytics no usa cookies, por lo que no deben aparecer cookies Umami en su navegador. Recopila datos a través de script sin cookies.

Tenga en cuenta: los nombres exactos de las cookies y la vida útil pueden cambiar a medida que actualizamos nuestras herramientas. Mantendremos una lista actualizada aquí. Además, los proveedores de terceros como Google Analytics pueden cambiar sus cookies; reflejaremos cualquier cambio importante según sea necesario.

4. Consentimiento y control de cookies

Cuando visita por primera vez nuestro sitio, mostramos un banner de cookies (o emergente) pidiendo su consentimiento para colocar cookies (excepto las estrictamente necesarias). Puede optar por "aceptar todo", "rechazar todo" o personalizar sus opciones (por ejemplo, permitir solo ciertas categorías como preferencias pero no análisis).

• ** Cookies esenciales: ** Estas están habilitadas de forma predeterminada porque el sitio no puede funcionar correctamente sin ellas. No requerimos consentimiento para cookies estrictamente necesarias.
• ** Cookies de análisis: ** Estas no se establecerán a menos que opte activamente haciendo clic en "Aceptar" en el banner o habilitar el análisis en preferencias. Si elige rechazar o ignorar el banner, asumiremos que no hay consentimiento y no cargaremos cookies de análisis. (Nuestras herramientas de Matomo y Umami honrarán esto: Matomo se puede configurar para respetar la señal del navegador de no track o un parámetro de consentimiento, y Google Analytics solo se carga después del consentimiento en nuestro sitio).

** Gestión de cookies: **

• ** En nuestro sitio: ** Siempre puede cambiar sus preferencias haciendo clic en un enlace "Configuración de cookies" (generalmente en el pie de página de nuestro sitio web). Esto reabrirá el banner de consentimiento o un panel de configuración, lo que le permitirá modificar qué cookies acepta.
• ** Configuración del navegador: ** Además, puede controlar las cookies a través de su navegador web. La mayoría de los navegadores le permiten bloquear o eliminar cookies. Por lo general, puede encontrar estas opciones en el menú "Configuración" o "Preferencias" de su navegador, en la sección de privacidad o seguridad. Puede eliminar cookies que ya están en su dispositivo y establecer la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen. Sin embargo, tenga en cuenta que si deshabilita todas las cookies (especialmente las esenciales), algunas partes de nuestro sitio podrían no funcionar correctamente (por ejemplo, el chat podría no recordar su sesión o su preferencia de idioma se perderá cada vez). -** La opción de exclusión de Google Analytics: ** Google proporciona un complemento de navegador de exclusión si desea evitar que Google Analytics utilicen sus datos en cualquier sitio web. Puede descargarlo desde el sitio de Google e instalarlo en su navegador. (Esta es una alternativa en caso de que prefiera una opción global en lugar de utilizar las herramientas de consentimiento de nuestro sitio).

5. Cookies y herramientas de terceros

Algunas cookies y tecnologías de seguimiento en nuestro sitio provienen de terceros:

• ** Google Analytics: ** La política de privacidad de Google está disponible en el sitio web de Google. Google puede procesar datos en múltiples jurisdicciones. Hemos configurado GA con privacidad en mente (anonimato IP, no compartir con otros servicios de Google), y confiamos en su consentimiento antes de usarlo.
• ** Matomo: ** Nuestro Matomo es autohospedado; Los datos permanecen con nosotros. Matomo sigue las pautas de GDPR para el análisis.
• ** Umami: ** autohospedado y construido para la privacidad: no recopila datos personales ni utiliza cookies. Se puede encontrar más información sobre la documentación oficial de Umami.
• ** Contenido integrado: ** Actualmente, nuestro sitio no usa en gran medida contenido de terceros integrado. Si en el futuro incrusimos videos (por ejemplo, YouTube) o mapas, esos proveedores también podrían establecer cookies. Actualizaríamos esta política y nuestro banner de consentimiento para cubrir cualquier nueva cookies.

No utilizamos cookies publicitarias o "píxeles de seguimiento" de las redes sociales en este momento. Si eso cambia, pediremos consentimiento y explicaremos su uso aquí.

6. Actualizaciones a esta política de cookies

Podemos actualizar esta política de cookies para reflejar los cambios en las cookies que utilizamos o por otras razones operativas o legales. Cuando publicamos cambios, revisaremos la fecha de "última actualización". Se pueden comunicar cambios significativos a través de nuestro sitio web o rediseñándole el banner de cookies. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

7. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestro uso de cookies y tecnologías similares, no dude en contactarnos:

Correo electrónico: [privacy@frai.es] (mailto: privacy@frai.es)

Al usar nuestro sitio web, puede elegir qué cookies permite. Agradecemos su confianza y estamos comprometidos a respetar sus elecciones y la privacidad.

** Notas (traducción y adaptación local): ** La política de cookies debe estar disponible en español ("Política de Cookies") e italiano ("Cookie Informativa Sui") junto con la versión en inglés. Todos los detalles (nombres de cookies, propósitos) siguen siendo los mismos, pero traduciremos las explicaciones e instrucciones. Nos aseguraremos de que en cada idioma, la política cumpla con las expectativas locales, por ejemplo, la guía de España (Agencia Española de Protección de Datos) requiere información clara sobre fines de cookies y evitar la "navegación continua" como consentimiento implícito (requerimos un clic explícitamente para el consentimiento, qué alineo con eso). La versión italiana cumplirá con las pautas del italiano Garante sobre cookies (que son similares bajo la ley de la UE). En todos los idiomas, utilizaremos términos fáciles de entender para las cookies (en español, describe lo que "cookies" son posiblemente como "Archivos de Texto ...", en el "archivo Piccoli di testo ..." italiano para que los usuarios que hablen esos idiomas comprendan completamente el contenido. Los términos técnicos como "navegador" o "dirección IP" se traducirán adecuadamente. La estructura (secciones 1–7) seguirá siendo la misma para la consistencia entre los idiomas.