Tu CRM funciona bien, el equipo lo utiliza y vuestro proceso es bastante estándar.
Mantén el CRM actual.CRM a medida con gestión continua
Desarrollo de CRM a medida para pymes
¿HubSpot, Salesforce, Excel o tu CRM actual ya no encajan con la forma real de trabajar de tu empresa? FRAI desarrolla, aloja, mantiene y mejora CRM a medida para pymes. Creamos un CRM adaptado a tus procesos, tus datos y tu equipo. Después del lanzamiento, seguimos siendo responsables de que funcione correctamente.
Tu CRM sigue siendo útil, pero algunos procesos son demasiado específicos.
Conserva el CRM y añade las funciones a medida que faltan.Tu CRM es caro, rígido, está lleno de parches o no se conecta bien con el resto de la empresa.
Sustitúyelo por un CRM a medida alojado y mantenido por FRAI.01
Cuándo HubSpot, Salesforce o un CRM estándar dejan de encajar
Un CRM estándar suele funcionar bien al principio. El problema aparece cuando las ventas, la atención al cliente, las operaciones, la facturación, los documentos, las autorizaciones, los portales y los informes dependen del CRM. FRAI desarrolla el CRM que tu pyme necesita y sigue siendo responsable del sistema después del lanzamiento.
- 01
El equipo sigue utilizando hojas de cálculo además del CRM.
- 02
Preparar informes exige exportar y unir datos a mano.
- 03
El CRM tiene tantos campos personalizados y parches que nadie entiende del todo cómo funciona.
- 04
Pagas por usuarios, módulos, funciones adicionales o consultores que no necesitas.
- 05
Las ventas están conectadas con operaciones, soporte, entregas, facturación o atención al cliente.
- 06
El CRM no representa de forma clara el proceso real de tu empresa.
- 07
Necesitas un único responsable técnico después del lanzamiento.
02
Qué puede incluir un CRM a medida desarrollado por FRAI
Un CRM personalizado no debería ser una lista genérica de funciones. Debe construirse alrededor de la forma real en la que trabaja tu empresa.
Estructura de datos del CRM
- 01
Contactos, empresas, clientes, contactos comerciales, oportunidades, ventas, socios y otros tipos de información propios de tu negocio.
- 02
Campos y relaciones personalizados según la información que necesita tu empresa.
- 03
Una estructura clara que evita datos duplicados y el desorden de las hojas de cálculo.
Proceso comercial y de ventas
- 01
Entrada, reparto y evaluación de contactos comerciales o leads.
- 02
Etapas del proceso de venta, seguimientos, presupuestos, autorizaciones y tareas pendientes.
- 03
Notas de ventas, documentos, correos, llamadas, reuniones e historial de comunicación.
Procesos operativos
- 01
Estados de pedidos, reservas, preparación, entrega o prestación del servicio.
- 02
Asignación de tareas entre ventas, operaciones, soporte y atención al cliente.
- 03
Autorizaciones internas y procesos para dar de alta y atender a nuevos clientes.
Cuadros de mando e informes
- 01
Paneles de ventas, operaciones, clientes y dirección.
- 02
Indicadores personalizados e informes que pueden exportarse cuando sea necesario.
- 03
Vistas sencillas con los datos que cada persona necesita para trabajar.
Portales de clientes
- 01
Zonas privadas en las que cada cliente puede iniciar sesión.
- 02
Historial de pedidos, solicitudes, documentos, reservas o servicios.
- 03
Formularios, envío de documentos, consultas y comunicaciones sin depender siempre del correo electrónico.
Integraciones e inteligencia artificial
- 01
Conexión con correo electrónico, formularios, comercio electrónico, pagos, facturación, WhatsApp, API y bases de datos.
- 02
Inteligencia artificial para clasificar contactos, resumir información, asignar solicitudes, extraer datos o preparar borradores.
- 03
La inteligencia artificial solo se añade cuando ahorra tiempo o mejora un proceso real.
03 — HubSpot vs. Salesforce vs. CRM a medida
Comparativa de precios de CRM para pymes
En algunos escenarios, un CRM a medida con gestión continua puede tener un coste mensual mucho menor que una plataforma Enterprise que cobra por cada usuario. Esto no significa que un CRM a medida sea siempre más barato. La comparación depende del número de usuarios, las funciones necesarias, la migración, las integraciones, el alojamiento, el soporte y el desarrollo inicial.
03.1
Precios públicos de referencia
Los siguientes importes son precios públicos de catálogo y precios iniciales de FRAI. No incluyen IVA, conversión de moneda, configuración inicial, migración de datos, integraciones poco habituales, desarrollo inicial ni infraestructura especial.
| Opción de CRM | Precio público de referencia | Información importante |
|---|---|---|
| HubSpot Sales Hub Enterprise | 150 US$/mes por licencia | Facturación anual. HubSpot indica además una cuota única obligatoria de puesta en marcha de 3.500 US$. |
| Salesforce Sales Enterprise | 175 €/usuario/mes | Facturación anual según el precio público de Salesforce para España. |
| FRAI CRM Core | Desde 590 €/mes | CRM a medida centrado en un proceso principal de una pyme. |
| FRAI CRM Growth | Desde 990 €/mes | Más procesos, informes, permisos e integraciones. |
| FRAI CRM Scale | Desde 1.490 €/mes | CRM y sistema operativo más amplio para procesos importantes de la empresa. |
03.2
Ejemplos habituales para pymes
Estas comparaciones muestran únicamente el coste mensual recurrente. No comparan productos idénticos ni incluyen el coste total de implantación.
| Escenario | HubSpot Enterprise | Salesforce Enterprise | CRM a medida de FRAI | Diferencia frente a Salesforce |
|---|---|---|---|---|
| 10 usuarios de CRM | 1.500 US$/mes + incorporación | 1.750 €/mes | Desde 590 €/mes | Aproximadamente un 66 % menos |
| 20 usuarios de CRM | 3.000 US$/mes + incorporación | 3.500 €/mes | Desde 990 €/mes | Aproximadamente un 72 % menos |
| 30 usuarios de CRM | 4.500 US$/mes + incorporación | 5.250 €/mes | Desde 1.490 €/mes | Aproximadamente un 72 % menos |
Fuentes públicas
HubSpot catalog HubSpot Sales pricing Salesforce EU pricing Los precios pueden cambiar en cualquier momento. La comparación sirve como referencia inicial, no como oferta comercial.
04
Planes de CRM a medida con gestión continua
FRAI desarrolla el CRM y sigue ocupándose de él después del lanzamiento. Estos planes explican cómo funciona el servicio mensual. El alcance final depende de los procesos, los datos, las integraciones, la migración, el nivel de soporte y la infraestructura necesaria.
| Plan | Recomendado para | Precio inicial | Alcance habitual |
|---|---|---|---|
| FRAI CRM Core | Pymes que quieren sustituir hojas de cálculo o un CRM pequeño y rígido. | Desde 590 €/mes | CRM centrado en un proceso principal, paneles básicos, alojamiento, monitorización, copias de seguridad, mantenimiento y pequeñas mejoras mensuales. |
| FRAI CRM Growth | Pymes que quieren sustituir procesos caros o limitados de un CRM SaaS. | Desde 990 €/mes | Varios procesos, informes personalizados, permisos, integraciones, algunas funciones de portal, mantenimiento y capacidad mensual para mejoras. |
| FRAI CRM Scale | Pymes que utilizan el CRM como un sistema esencial para sus operaciones. | Desde 1.490 €/mes | CRM y sistema operativo más amplio, más integraciones, informes avanzados, alojamiento gestionado, soporte y mejora continua. |
Antes de comenzar el plan mensual puede ser necesaria una fase inicial de auditoría, diseño, configuración, desarrollo, reconstrucción, limpieza de datos, migración o integración con otros sistemas. Esta fase inicial se define y se presupuesta por separado.
05
Cómo migrar de HubSpot, Salesforce, Excel o un CRM antiguo
Cambiar de CRM no consiste solo en exportar datos. También hay que decidir cómo debe trabajar la empresa, qué información es importante y qué procesos deben mantenerse. Una migración de CRM no debería hacerse con prisas.
- 01
Auditar el CRM actual y el software existente
Revisamos contactos, empresas, campos personalizados, procesos automáticos, informes, integraciones, exportaciones, usuarios, permisos, paneles, tareas manuales, parches y soluciones provisionales. Cuando ya existe software a medida, también revisamos código fuente, base de datos, servidores, alojamiento, documentación, sistema de publicación, copias de seguridad y riesgos técnicos.
- 02
Decidir qué se mantiene, qué se conecta y qué se sustituye
No todo debe reconstruirse. FRAI identifica qué funciona bien, qué puede seguir utilizándose, qué conviene conectar, qué debe simplificarse, qué está generando errores, qué debe eliminarse y qué merece ser sustituido.
- 03
Diseñar el CRM alrededor del trabajo real
El nuevo CRM se diseña teniendo en cuenta ventas, operaciones, soporte, atención al cliente, dirección, informes, permisos, tareas, documentos, portales e integraciones. El equipo no debería tener que cambiar su forma de trabajar para adaptarse a un CRM rígido.
- 04
Construir la primera versión útil
Empezamos por el proceso que aporta más valor: registros principales, etapas de trabajo, paneles, formularios, permisos, integraciones importantes, alojamiento, copias de seguridad y monitorización. No es necesario construir todo al mismo tiempo.
- 05
Migrar los datos importantes
Trasladamos la información que la empresa necesita y evitamos copiar datos duplicados, antiguos, incompletos, sin utilizar, poco fiables o sin una finalidad clara.
- 06
Realizar un cambio controlado
Cuando es necesario, el CRM antiguo y el nuevo funcionan al mismo tiempo durante un periodo limitado para comprobar procesos, informes, permisos, integraciones, calidad de los datos, tareas y resultados.
- 07
Gestionar y mejorar el CRM después del lanzamiento
FRAI puede seguir ocupándose del alojamiento, monitorización, mantenimiento, soporte, documentación, copias de seguridad, actualizaciones, integraciones, publicación de nuevas versiones y mejoras continuas.
06
Un CRM es infraestructura operativa
Forma parte del funcionamiento diario de la empresa. El software solo aporta valor cuando el alojamiento, el mantenimiento, los datos y la responsabilidad técnica siguen bajo control después del lanzamiento.
01
Alojamiento
Alojamiento de la aplicación y de la base de datos, publicación de nuevas versiones, copias de seguridad y planificación de la recuperación.
02
Mantenimiento y soporte
Corrección de errores, actualizaciones, documentación, integraciones, soporte y pequeñas mejoras.
03
Responsable técnico
Un único equipo técnico se responsabiliza del CRM después del lanzamiento.
04
Datos y procesos
CRM, portales, paneles, formularios, autorizaciones, integraciones e inteligencia artificial cuando aporta una mejora real.
08
Preguntas frecuentes sobre el desarrollo de CRM a medida
Respuestas sobre sustitución, migración, precios, alojamiento, mantenimiento y responsabilidad técnica.
¿FRAI es una alternativa a HubSpot?
FRAI puede ser una alternativa a HubSpot cuando una pyme ha crecido más allá de su configuración actual, necesita procesos específicos, paga por funciones que no utiliza, depende de demasiados parches o necesita alojamiento, mantenimiento y mejoras continuas. Si HubSpot sigue funcionando bien para ventas, también podemos desarrollar portales, paneles, integraciones o herramientas operativas conectadas a HubSpot.
¿FRAI es una alternativa a Salesforce para pymes?
FRAI puede ser una alternativa a Salesforce para pymes que no necesitan toda la complejidad de una gran plataforma Enterprise, pero sí procesos personalizados, reglas operativas, paneles específicos, integraciones, portales, alojamiento, mantenimiento y un responsable técnico a largo plazo.
¿Un CRM a medida es más barato que HubSpot o Salesforce?
No siempre. Puede tener un coste mensual recurrente mucho menor cuando una pyme paga por muchos usuarios, planes Enterprise, módulos adicionales, funciones que no utiliza, consultores externos o trabajo manual causado por las limitaciones del CRM. En los ejemplos de esta página, el precio mensual inicial de FRAI es entre un 66 % y un 72 % menor que el precio público recurrente de Salesforce Enterprise.
¿Puede FRAI migrar datos desde HubSpot o Salesforce?
Sí. Antes de migrar, FRAI revisa contactos, empresas, oportunidades, campos, procesos automáticos, integraciones, permisos, exportaciones, acceso a la API y calidad de los datos. Después trasladamos los datos importantes y evitamos llevar información innecesaria o poco fiable.
¿Debemos abandonar HubSpot o Salesforce inmediatamente?
No necesariamente. El primer paso debería ser una evaluación del sistema actual. La conclusión puede ser mantener el CRM, añadir software a medida alrededor o sustituirlo por un CRM a medida cuando aporte una mejora clara.
¿Puede FRAI desarrollar software alrededor de nuestro CRM actual?
Sí. Podemos desarrollar portales de clientes, paneles, herramientas para procesos internos, sistemas de captación de contactos, capas de informes, integraciones, automatizaciones, herramientas operativas, formularios y flujos de aprobación.
¿Puede FRAI hacerse cargo de un CRM a medida desarrollado por otra empresa?
Sí, pero primero debemos revisar el software: código fuente, base de datos, alojamiento, documentación, proceso de publicación, seguridad básica, integraciones, dependencias, copias de seguridad y facilidad de mantenimiento. Solo asumimos la responsabilidad cuando puede gestionarse de forma segura.
¿El servicio incluye alojamiento y mantenimiento del CRM?
Sí. FRAI puede alojar y gestionar el CRM, incluyendo alojamiento de la aplicación y de la base de datos, copias de seguridad, monitorización, publicación de nuevas versiones, corrección de errores, documentación, integraciones, soporte, actualizaciones y mejoras mensuales.
¿Cuánto tiempo se tarda en desarrollar un CRM a medida?
Depende de los procesos, las funciones, los datos y las integraciones necesarias. Normalmente conviene elegir el proceso que aporta más valor, desarrollar una primera versión útil, probarla con el equipo y añadir nuevas funciones por fases.
¿Se puede añadir inteligencia artificial al CRM?
Sí. FRAI puede añadir inteligencia artificial para clasificar contactos comerciales, asignar solicitudes, resumir notas o conversaciones, extraer datos, preparar borradores y ayudar al equipo a completar tareas, cuando mejora el proceso real.
09 — Evaluación para cambiar de CRM
Decide qué conviene mantener, qué conectar y qué sustituir
FRAI puede revisar tu CRM actual, identificar los procesos importantes, comparar el coste recurrente y definir el primer paso. El objetivo es elegir la opción que mejor encaja con el funcionamiento real de tu empresa.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. HubSpot y Salesforce son marcas comerciales de sus respectivos propietarios. FRAI no está afiliada a HubSpot ni a Salesforce.