Consultas completas
Número y porcentaje con los datos acordadosServicio gestionado
Capta y cualifica leads desde tu web
Es un flujo de software a medida gestionado, no una suscripción aislada a un chatbot. FRAI construye o toma control del software y después gestiona hosting, monitorización, soporte, mantenimiento y mejoras. El chatbot hace las preguntas acordadas, organiza las respuestas y guarda el lead en tu CRM.
Cualificación inicial
Número y porcentaje clasificados por una regla acordadaEntrega al CRM
Registros correctos, errores y duplicados01 — La limitación
Lo que resolvemos
Antes de elegir otra herramienta, identifica dónde se atasca el proceso.
- 01
Visitantes que se van sin explicar qué necesitan.
- 02
Formularios rígidos que no recogen el contexto de cada consulta.
- 03
Datos incompletos, duplicados o guardados en el lugar equivocado.
- 04
Consultas que llegan al equipo sin una regla de prioridad.
- 05
Fallos del CRM que pueden dejar una solicitud sin seguimiento.
02 — El sistema
Lo que gestiona el chatbot de captación
Integrado en la operación y mantenible a largo plazo, no como una función aislada.
01
Preguntas adaptadas a cada consulta
El chatbot pide los datos definidos para cada servicio. Puede cambiar la siguiente pregunta según las respuestas anteriores.
02
Cualificación inicial con reglas claras
Puede clasificar el lead por servicio, zona, plazo o presupuesto cuando existe una regla acordada. Las respuestas ambiguas pasan al equipo.
03
Entrega al CRM con resultado comprobado
El sistema guarda el lead en el CRM y registra el resultado. Solo confirma el envío cuando la integración responde correctamente.
04
Consentimiento y datos mínimos
Acordamos qué datos se piden, para qué se usan y cuánto tiempo se guardan. El flujo muestra la información necesaria y registra el consentimiento cuando corresponde.
05
Límites para datos sensibles
El flujo no debe pedir datos sensibles que no sean necesarios. En salud solo puede gestionar contacto o citas. No recoge síntomas ni ofrece consejo clínico.
06
Qué ocurre si una integración falla
El sistema no confirma el registro hasta comprobar que se ha completado correctamente. Guarda el error, avisa al equipo y deriva la solicitud según el proceso acordado.
07
Operación y mantenimiento por FRAI
FRAI monitoriza el chatbot, los registros y las integraciones. Revisamos los fallos y aplicamos los cambios incluidos en el servicio.
Flujo del servicio
Cómo se gestiona un lead
El sistema entrega el lead solo cuando puede validar y guardar los datos acordados.
- 01
El visitante abre el chatbot desde la web.
- 02
El sistema pide los datos mínimos de contacto y de la consulta.
- 03
Valida formatos, campos obligatorios y consentimiento cuando corresponde.
- 04
Aplica las reglas de cualificación acordadas.
- 05
Guarda el lead en el CRM y confirma la recepción solo después de recibir una respuesta correcta.
- 06
Si hay un fallo, un dato sensible o una respuesta poco clara, registra el caso y avisa al equipo.
03 — Entrega
Cómo empezamos tu proyecto
Proceso claro desde el alcance hasta la operación, con responsabilidades definidas en cada paso.
- 01
Cuéntanos cómo recibes hoy los leads
Cuéntanos qué consultas recibes, qué formulario utilizas y dónde guarda tu equipo los datos.
- 02
Definimos preguntas y reglas
Acordamos los datos mínimos, las reglas de cualificación y los casos que deben pasar a una persona.
- 03
Revisamos el CRM y los accesos
Comprobamos los campos, los permisos y la forma de registrar cada lead sin crear duplicados.
- 04
Acordamos alcance y medición
La propuesta indica qué hace el sistema, qué revisa el equipo, qué datos usa y cómo mediremos el resultado.
- 05
Configuramos y probamos el flujo
Probamos datos completos, campos vacíos, duplicados, respuestas sensibles y fallos de integración.
- 06
Lanzamos, monitorizamos y mejoramos
FRAI revisa errores, entregas al CRM y derivaciones. Los cambios se priorizan contigo.
04 — Señal comercial
Qué mediremos
Los indicadores y objetivos se definen según tu punto de partida, el alcance y el periodo de medición.
Consultas completas
Cualificación inicial
Entrega al CRM
Casos derivados
Primer seguimiento
Comparación
05 — Encaje operativo
Dónde se conecta el servicio y crea valor
Integraciones y capacidades
Sistemas y capacidades conectadas
- 01
HubSpot, Pipedrive, Zoho, Odoo y otros CRM con una integración fiable.
- 02
Chatbot, formulario o módulo integrado en tu web.
- 03
Email, Slack o Teams para avisos al equipo.
- 04
Calendly o calendarios cuando existe una fuente fiable de disponibilidad.
- 05
Google Sheets o Airtable para flujos sencillos y controlados.
- 06
APIs, webhooks y flujos controlados con n8n o Make.
- 07
Registro de fuente, consentimiento y bajas cuando corresponde.
- 08
Registros, alertas, infraestructura y mantenimiento gestionados por FRAI.
Casos de uso con mejor encaje
- 01
Consultas comerciales para servicios profesionales.
- 02
Solicitudes de presupuesto con los datos mínimos acordados.
- 03
Interés por cursos o programas de formación.
- 04
Consultas inmobiliarias por zona, tipo de inmueble y presupuesto.
- 05
Asignación de leads por servicio, ubicación o equipo.
- 06
Solicitud de una reunión después de consultar un calendario fiable.
06 — Límite comercial
Dónde encaja este servicio y dónde no
Antes de preparar una propuesta, aclaramos en qué casos encaja el servicio y en cuáles no.
Mejor encaje
- 01
Webs con suficientes consultas cualificadas para justificar el envío al CRM y el seguimiento automático.
- 02
Equipos que necesitan un chatbot de captación gestionado y conectado al flujo comercial.
No es el servicio adecuado
- 01
Un widget de chat genérico sin conexión al CRM ni responsable operativo.
- 02
Empresas sin un proceso definido de cualificación o seguimiento.
07 — Contextos aplicados
Ejemplos según tu sector
Adaptamos el mismo enfoque a las reglas, riesgos y decisiones de cada sector.
Servicios profesionales
Recoger el servicio, el objetivo y los datos de contacto antes de enviar la consulta al equipo.
Academias y formación
Identificar el curso de interés, responder dudas aprobadas y registrar la solicitud de información.
Salud
Gestionar solo datos de contacto y solicitudes administrativas. No recoge síntomas ni ofrece consejo clínico.
Inmobiliarias
Recoger zona, tipo de inmueble y presupuesto. Las decisiones de solvencia o elegibilidad quedan fuera del flujo.
Industria y B2B
Recoger el tipo de proyecto, el plazo y los requisitos básicos antes de asignar la consulta.
Talleres
Recoger vehículo, servicio solicitado y contacto. El diagnóstico y el presupuesto los revisa una persona.
08 — Apoyo a la decisión
Comparativas
Una visión práctica de lo que cambia cuando el servicio se construye alrededor de tu flujo.
Formulario fijo vs chatbot gestionado
- Formulario fijo: muestra los mismos campos. — Chatbot: puede adaptar la siguiente pregunta.
- Formulario fijo: entrega las respuestas tal como llegan. — Chatbot: puede validarlas antes del envío.
- Los dos pueden funcionar bien. La elección depende del volumen, el contexto y el proceso comercial.
Chatbot de respuestas vs captación conectada
- Respuestas: informa con contenido aprobado. — Conectado: también registra el lead en un sistema autorizado.
- Respuestas: no conoce el estado del CRM. — Conectado: registra el resultado o el error.
- Conectado no significa sin límites. Solo ejecuta las acciones acordadas y probadas.
Cualificación automática vs revisión humana
- Las reglas simples y explícitas pueden aplicarse de forma automática.
- Las respuestas ambiguas, sensibles o fuera de alcance pasan a una persona.
- El objetivo es ordenar la entrada. La decisión comercial sigue en manos del equipo.
09 — Antes de empezar
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas que suelen definir si el servicio encaja, qué incluye y quién se responsabiliza de cada parte.
01¿Garantiza más leads?+
No. El resultado depende del tráfico, la oferta y el proceso comercial. Medimos las mismas métricas antes y después del lanzamiento.
02¿Cómo cualifica un lead?+
Aplica reglas acordadas, como servicio, zona, plazo o presupuesto. Si una respuesta no encaja con una regla, la revisa una persona.
03¿Puede automatizar cualquier acción?+
No. Solo automatizamos acciones autorizadas, con un resultado comprobable y un límite claro. Las decisiones sensibles quedan fuera del flujo.
04¿Qué pasa si el CRM no responde?+
El sistema no confirma el registro. Guarda el error, avisa al equipo y sigue el proceso de revisión acordado.
05¿Es seguro?+
La seguridad depende del diseño y de los sistemas conectados. Limitamos datos y permisos, registramos acciones y acordamos conservación y responsabilidades antes del lanzamiento.
06¿Puede usarse en una clínica?+
Solo para contacto y gestiones administrativas dentro del alcance. No recoge síntomas, no ofrece consejo clínico y no toma decisiones médicas.
07¿Qué datos recoge?+
Solo los campos necesarios para el flujo acordado. Antes de lanzar, definimos finalidad, consentimiento, acceso y tiempo de conservación.
08¿Se conecta con mi CRM?+
Podemos conectarlo si el CRM ofrece una forma fiable de leer o guardar los datos necesarios. Revisamos campos y permisos antes de confirmarlo.
09¿Tengo que instalar o mantener algo?+
Añadimos el componente acordado a tu web y conectamos los sistemas autorizados. FRAI opera el servicio. Tu equipo mantiene sus cuentas y aprueba los accesos.
10¿Funciona en varios idiomas?+
Puede usar varios idiomas si existe contenido revisado para cada uno. Probamos cada idioma antes de lanzarlo.
11¿Cuánto tarda la implementación?+
Depende de las preguntas, el CRM y las reglas de cualificación. Después de revisar el flujo, entregamos un alcance y un calendario concretos.
12¿Sustituye al equipo comercial?+
No. Recoge datos y aplica reglas simples. El equipo sigue tomando decisiones, gestionando excepciones y haciendo el seguimiento comercial.
El límite operativo
Revisa cómo capta y entrega leads tu web
Enséñanos tus preguntas, tu CRM y tus reglas de cualificación. Te diremos qué puede gestionar el chatbot y qué debe revisar una persona.
Sin paquetes genéricos ni pilotos aislados: un único responsable desde el alcance hasta la operación.