Declaración de transparencia de AI y automatización

En FRAI, aprovechamos la inteligencia artificial avanzada para servir mejor a los visitantes de nuestro sitio web. En el espíritu de transparencia y confianza, queremos que sepa dónde y cómo está involucrado la IA:

Asistente de chat con AI

El widget de chat de nuestro sitio web es un asistente virtual impulsado por la IA. Utiliza modelos de aprendizaje automático para comprender sus preguntas y proporcionar respuestas o orientación. Si bien hemos entrenado y configurado esta IA para que sea lo más útil y precisa posible, ocasionalmente puede cometer errores o no comprender completamente el contexto complejo. Le recomendamos que verifique información importante de las respuestas del CHAT o que se comunique con un miembro del equipo humano de FRAI para asuntos críticos o detallados. El asistente de IA está aprendiendo continuamente y monitoreamos su rendimiento, pero no tiene juicio humano. Si encuentra alguna respuesta que parezca desactivada o poco clara, háganoslo saber: sus comentarios nos ayudan a mejorar la IA.

ai en nuestros servicios

Más allá del chat, el negocio principal de Frai involucra soluciones de IA y automatización. Cuando decimos que usamos IA, queremos decir que algunas tareas se realizan por algoritmos o sistemas automatizados. Por ejemplo, podríamos usar herramientas de IA internamente para analizar ciertos datos o para automatizar tareas de TI repetitivas. Nos aseguramos de que este uso sea ético y pretendemos mantener la supervisión humana, especialmente en las decisiones que importan. Si se convierte en cliente,, por supuesto, detallaremos en nuestro contrato cómo y dónde se usa la IA para entregar nuestros servicios.

Nuestro compromiso

La transparencia es un valor central para nosotros. Declamos nuestro uso de IA de conformidad con las directrices y regulaciones emergentes. Queremos que se sienta cómodo e informado al usar nuestro sitio.

Asumimos la responsabilidad de las salidas de nuestra IA. Eso significa que si el chatbot proporciona una respuesta, y usted decide hacer un seguimiento en función de ello, siempre puede comunicarse con nuestro equipo para confirmar o aclarar. No nos esconderemos detrás de "la computadora lo dijo". Apoyamos nuestro servicio y haremos las cosas bien si algún contenido generado por AI causa confusión.

Utilizamos la IA para mejorar los tiempos de eficiencia y respuesta; por ejemplo, el chatbot puede responder instantáneamente preguntas comunes o capturar sus necesidades a cualquier hora. Pero la IA no es un reemplazo para el contacto humano en FRAI. Siempre puede comunicarse con un humano (por correo electrónico o teléfono) si lo prefiere, y le recomendamos hacerlo para proyectos o problemas complejos.

No utilizamos AI para tomar decisiones legalmente significativas sobre los usuarios sin revisión humana. La IA en el chat es solo para asistencia conversacional.

Por qué usamos AI

Nos ayuda a proporcionar respuestas iniciales más rápidas y apoyar a más visitantes simultáneamente. Muchos clientes lo encuentran conveniente para preguntas rápidas. AI también nos ayuda a operar de manera eficiente como una empresa tecnológica, reflejando las soluciones de automatización que ofrecemos. Creemos en el uso de nuestras propias herramientas (IA) para mejorar la experiencia del cliente, pero siempre de una manera que respete sus derechos y expectativas.

Comentarios y mejoras

Agradecemos sus comentarios sobre nuestro asistente de IA. Si alguna vez proporciona una respuesta que es inútil o incorrecta, o si tiene preocupaciones sobre su comportamiento, contáctenos a [support@frai.es] (mailto: support@frai.es). Estamos continuamente ajustando la IA. De hecho, parte de la razón por la que revisamos los registros de chat (como se menciona en la Política de privacidad y el aviso de consentimiento de chat) es garantizar que la IA se comporte y corregir cualquier problema. Sus interacciones pueden ayudarnos indirectamente a mejorar el modelo AI, pero tengan la seguridad de que se manejan de acuerdo con nuestros compromisos de privacidad.

Sin automatización oculta

Además del chatbot y las herramientas internas, no hay otros elementos de IA ocultos que interactúen con los usuarios en nuestro sitio web. Si presentamos nuevas funciones impulsadas por la IA (por ejemplo, un generador de cotizaciones automatizado o un sistema de recomendación de contenido de IA en un blog), actualizaremos esta divulgación en consecuencia para que siempre sepa lo que está automatizado.

En resumen

Cada vez que ve una respuesta en nuestro sitio que parece automatizada, es probable que lo sea, y queremos que sepa. Frai usa IA como asistente útil, pero los humanos están en el bucle. La transparencia sobre esto es parte de nuestra dedicación a la IA confiable. Apreciamos que se haya tomado el tiempo para leer este aviso, y esperamos que le asegure que estamos utilizando la tecnología de manera responsable.

** Notas (Traducción y adaptación local): ** Esta divulgación de IA se traducirá al español e italiano para las secciones respectivas del sitio web (probablemente como una página o sección titulada "Transparencia Sobre Ia" en español y "Dichiarazione Sull’uso Dell’ai" en italiano). Nos aseguraremos de que el tono permanezca claro y amigable en cada idioma. Por ejemplo, explicaremos "El Asistente virtual es una Inteligencia Artificial, no una persona una persona real" en español, y en italiano, "Il chatbot è alimentato da inteligenza artificiale, no è un operatore umano", así que los usuarios inmediatamente comprenden el punto. Culturalmente, los usuarios europeos son cada vez más conscientes de la IA, por lo que proporcionar esta información en su idioma nativo cumple con las expectativas locales y las tendencias legales. Evitaremos una gran jerga técnica en las traducciones; La idea es comunicar claramente que los usuarios están hablando con un programa de computadora. El compromiso es que no importa qué idioma, el usuario reciba el mismo mensaje honesto: Frai usa IA en el chat y posiblemente en otras áreas, y estamos abiertos al respecto.