Un chatbot logístico para seguimiento de envío, rastreo de pedidos y tracking por WhatsApp. Confirma pedidos al instante, notifica cambios de estado y permite consultar el envío en cualquier momento. Más flexible que AfterShip o Klaviyo. FRAI construye el sistema y gestiona toda la infraestructura.
Lo que resolvemos
El chatbot envía confirmación automática, muestra el estado del pedido en tiempo real y ofrece rastreo de pedidos sin depender de links externos. Ideal como sustituto de envíos clásicos tipo Correos Tracking o SEUR Tracking.
El cliente puede consultar el estado del paquete en WhatsApp: preparado, enviado, en tránsito, reparto o entregado. Perfecto para tracking de pedido por WhatsApp o “seguimiento envío por WhatsApp”.
El chatbot puede generar incidencias, gestionar devoluciones, reenviar facturas, solicitar fotos, modificar dirección (si es posible) o marcar entregas fallidas. Notificaciones automáticas de envío incluidas.
Compatible con SEUR, GLS, Correos, UPS, DHL, Amazon Shipping, Sendcloud y ERPs como Odoo, Zoho o sistemas propios. Un verdadero chatbot logístico totalmente conectado.
Servidores, sincronización de pedidos, logs, seguridad y sistemas de notificación 24/7. Nada que instalar ni mantener: FRAI se encarga de todo.
Proceso de arranque
6 pasos claros: empiezas con un clic, tienes una sola reunión clave y a partir de ahí nos ocupamos del resto.
Revisamos tu sistema actual de tracking y confirmación de pedidos.
Definimos las integraciones con ERP, transportistas y canales (WhatsApp, email, web).
Incluye integraciones logísticas, tools internas, infraestructura y plazos.
Ajustamos priorizando los estados críticos del envío y notificaciones.
Formalizamos accesos e iniciamos la integración.
Desarrollo de tools, flujo de confirmación, rastreo, automatizaciones y pruebas.
Reducción de consultas de seguimiento de envío
-40% a -80% según proyectos similares
Tracking por WhatsApp
Actualización en tiempo real 24/7
Confirmación automática de pedido
Envío inmediato tras la compra
Tracking por WhatsApp, notificaciones automáticas de envío y devoluciones simples.
Alertas de entrega, estados de preparación y seguimiento de envío claro.
Seguimiento detallado y gestión automática de incidencias.
Rastreo en tiempo real para envíos urgentes o refrigerados.
Seguimiento unificado de pedidos desde tiendas y almacenes.
Tracking complejo con documentación logística automatizada.
Comparativas
Tracking clásico: enlace externo.
Chatbot: rastreo conversacional.
Tracking básico: poca info.
Chatbot: datos de ERP + transportista.
Tracking tradicional: pasivo.
Chatbot: notificaciones automáticas de envío.
AfterShip: tracking externo.
FRAI: integración directa con tus sistemas.
Klaviyo: emails masivos.
FRAI: consultas individuales y en tiempo real.
Ambos: sin tools internas.
FRAI: tools personalizadas (incidencias, devoluciones).
Humano: saturación.
Chatbot: automatización 24/7.
Humano: lento.
Chatbot: respuesta inmediata.
Humano: tareas repetitivas.
Chatbot: automatizadas.
Sí. El chatbot consulta tu ERP o transportista para ofrecer seguimiento de envío actualizado.
Sí. Se envían alertas cuando el pedido cambia de estado.
Sí. El cliente puede consultar su pedido y recibir notificaciones por WhatsApp.
Sí. Todo el procesamiento es seguro y autorizado.
Sí. Creamos tools para iniciar devoluciones y generar etiquetas.
Entre 1 y 3 semanas.
Correos, SEUR, GLS, DHL, UPS, Amazon Shipping, ERPs propios y más.
Un chatbot logístico que confirma pedidos, rastrea envíos y envía notificaciones automáticas. Todo con infraestructura gestionada por FRAI.