Reducción de consultas de seguimiento de envío
-40% a -80% según proyectos similaresServicio gestionado
Sistema gestionado de confirmación y seguimiento de pedidos
Es un flujo de software a medida gestionado, no una suscripción aislada a un chatbot de tracking. FRAI construye o toma control del software y después gestiona hosting, monitorización, soporte, mantenimiento y mejoras. El flujo confirma pedidos, notifica cambios de estado y permite consultar envíos.
Software a medida construido, operado y mejorado por FRAI. La IA se incluye solo cuando mejora un flujo de trabajo definido.
Tracking por WhatsApp
Actualización en tiempo real 24/7Confirmación automática de pedido
Envío inmediato tras la compra01 — La limitación
Lo que resolvemos
Antes de elegir otra herramienta, identifica dónde se atasca el proceso.
- 01
Clientes preguntando constantemente por el seguimiento de envío.
- 02
Saturación del soporte por consultas de tracking de pedidos.
- 03
Trackings externos poco claros o difíciles de entender.
- 04
Falta de notificaciones automáticas de envío.
- 05
Poca visibilidad sobre el estado del pedido y retrasos no comunicados.
02 — El sistema
Lo que hace este chatbot por ti
Integrado en la operación y mantenible a largo plazo, no como una función aislada.
01
Confirmación y rastreo automático del pedido
El chatbot envía confirmación automática, muestra el estado del pedido en tiempo real y ofrece rastreo de pedidos sin depender de links externos. Ideal como sustituto de envíos clásicos tipo Correos Tracking o SEUR Tracking.
02
Seguimiento de envío por WhatsApp
El cliente puede consultar el estado del paquete en WhatsApp: preparado, enviado, en tránsito, reparto o entregado. Perfecto para tracking de pedido por WhatsApp o “seguimiento envío por WhatsApp”.
03
Herramientas para la operativa logística
El chatbot puede generar incidencias, gestionar devoluciones, reenviar facturas, solicitar fotos, modificar dirección (si es posible) o marcar entregas fallidas. Notificaciones automáticas de envío incluidas.
04
Integración con logística y ERP
Compatible con SEUR, GLS, Correos, UPS, DHL, Amazon Shipping, Sendcloud y ERPs como Odoo, Zoho o sistemas propios. Un chatbot logístico conectado a transportistas y ERP.
05
Infraestructura gestionada por FRAI
Servidores, sincronización de pedidos, registros, seguridad y sistemas de notificación 24/7. Nada que instalar ni mantener: FRAI se encarga de todo.
03 — Entrega
Cómo empezamos tu proyecto
Proceso claro desde el alcance hasta la operación, con responsabilidades definidas en cada paso.
- 01
Haz clic en "Empieza tu proyecto"
Revisamos tu sistema actual de tracking y confirmación de pedidos.
- 02
Reunión con un desarrollador de FRAI
Definimos las integraciones con ERP, transportistas y canales (WhatsApp, email, web).
- 03
Te enviamos un presupuesto claro
Incluye integraciones logísticas, herramientas internas, infraestructura y plazos.
- 04
Revisión del presupuesto
Ajustamos priorizando los estados críticos del envío y notificaciones.
- 05
Aprobación y contrato
Formalizamos accesos e iniciamos la integración.
- 06
Comenzamos el proyecto
Desarrollo de herramientas, flujo de confirmación, rastreo, automatizaciones y pruebas.
04 — Señal comercial
Resultados esperados
Los indicadores y objetivos se definen según tu punto de partida, el alcance y el periodo de medición.
Reducción de consultas de seguimiento de envío
Tracking por WhatsApp
Confirmación automática de pedido
Experiencia logística mejorada
Infraestructura
05 — Encaje operativo
Dónde se conecta el servicio y crea valor
Integraciones y capacidades
Sistemas y capacidades conectadas
- 01
Plataformas ecommerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop
- 02
AfterShip, Klaviyo, Sendcloud (como alternativas comparables)
- 03
Transportistas: Correos, SEUR, GLS, DHL, UPS, Amazon Shipping
- 04
ERPs: Odoo, Holded, Zoho Inventory
- 05
WhatsApp Business API (tracking por WhatsApp)
- 06
Airtable, Baserow, Google Sheets
- 07
n8n, Make, Zapier, APIs internas
- 08
Infraestructura gestionada por FRAI
Casos de uso con mejor encaje
- 01
Rastreo de pedidos desde WhatsApp o web.
- 02
Seguimiento de envío con estados detallados.
- 03
Notificaciones automáticas cuando el pedido cambia de estado.
- 04
Gestión automática de incidencias logísticas.
- 05
Confirmación inmediata tras la compra.
- 06
Seguimiento de envío por WhatsApp totalmente automatizado.
06 — Límite comercial
Dónde encaja este servicio y dónde no
Antes de preparar una propuesta, aclaramos en qué casos encaja el servicio y en cuáles no.
Mejor encaje
- 01
Comercios con integraciones fiables de pedidos o transportistas y mucho volumen de seguimiento.
- 02
Flujos posventa que necesitan avisos proactivos y gestión de incidencias.
No es el servicio adecuado
- 01
Tiendas sin una fuente fiable del estado del pedido.
- 02
Descubrimiento de productos, devoluciones o ayuda precompra general.
07 — Contextos aplicados
Ejemplos según tu sector
Adaptamos el mismo enfoque a las reglas, riesgos y decisiones de cada sector.
Ecommerce
Tracking por WhatsApp., notificaciones automáticas de envío y devoluciones simples.
Moda
Alertas de entrega, estados de preparación y seguimiento de envío claro.
Electrónica
Seguimiento detallado y gestión automática de incidencias.
Alimentación
Rastreo en tiempo real para envíos urgentes o refrigerados.
Retail
Seguimiento unificado de pedidos desde tiendas y almacenes.
Industria
Tracking complejo con documentación logística automatizada.
08 — Apoyo a la decisión
Comparativas
Una visión práctica de lo que cambia cuando el servicio se construye alrededor de tu flujo.
Tracking estándar vs chatbot logístico
- Tracking clásico: enlace externo. — Chatbot: rastreo conversacional.
- Tracking básico: poca info. — Chatbot: datos de ERP + transportista.
- Tracking tradicional: pasivo. — Chatbot: notificaciones automáticas de envío.
AfterShip / Klaviyo vs solución FRAI
- AfterShip: tracking externo. — FRAI: integración directa con tus sistemas.
- Klaviyo: emails masivos. — FRAI: consultas individuales y en tiempo real.
- Ambos: sin herramientas internas. — FRAI: herramientas personalizadas (incidencias, devoluciones).
Soporte humano vs chatbot
- Humano: saturación. — Chatbot: automatización 24/7.
- Humano: lento. — Chatbot: respuesta inmediata.
- Humano: tareas repetitivas. — Chatbot: automatizadas.
09 — Antes de empezar
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas que suelen definir si el servicio encaja, qué incluye y quién se responsabiliza de cada parte.
01¿Puede hacer rastreo de pedidos en tiempo real?+
Sí. El chatbot consulta tu ERP o transportista para ofrecer seguimiento de envío actualizado.
02¿Puede enviar notificaciones automáticas de envío?+
Sí. Se envían alertas cuando el pedido cambia de estado.
03¿Funciona con tracking por WhatsApp?+
Sí. El cliente puede consultar su pedido y recibir notificaciones por WhatsApp.
04¿Cumple con GDPR?+
Sí. Todo el procesamiento es seguro y autorizado.
05¿Puede gestionar devoluciones?+
Sí. Creamos herramientas para iniciar devoluciones y generar etiquetas.
06¿Cuánto tarda la implementación?+
Entre 1 y 3 semanas.
07¿Qué sistemas logísticos puede consultar?+
Correos, SEUR, GLS, DHL, UPS, Amazon Shipping, ERPs propios y más.
El límite operativo
Ofrece seguimiento de envío claro y automático
Un chatbot logístico que confirma pedidos, rastrea envíos y envía notificaciones automáticas. Todo con infraestructura gestionada por FRAI.
Sin paquetes genéricos ni pilotos aislados: un único responsable desde el alcance hasta la operación.